Wir bieten eine faire und transparente Rückgabe-Richtlinie in European an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten, vorausgesetzt, Sie behalten alle Originalverpackungen und -zubehörteile.
Kontaktieren Sie uns einfach über das Kontaktformular oder über WhatsApp, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden.
Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit Fotos oder Videos des falschen Produkts. Wenn es notwendig ist, das Produkt zurückzusenden, übernehmen wir die Kosten für den Ersatz und die Rücksendung. Alternativ bieten wir bei Behalten des falschen Artikels einen 10% Rabatt auf den Kauf an und senden das Ersatzprodukt.
Im seltenen Fall, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein defektes oder physisch beschädigtes Produkt erhalten haben, können Sie den Artikel im Originalpaket ohne Kosten für einen kostenlosen Ersatz zurücksenden. Wir benötigen jedoch Fotos und Videos, die die Mängel des Produkts zeigen, um Ihre Ersatzanfrage zu bearbeiten.
Ersatzprodukte werden genauso behandelt wie neue Bestellungen und kommen normalerweise innerhalb der geschätzten Lieferzeit des Transporteurs an, mit dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Wenn ein Produkt zur Rücksendung für einen Ersatz benötigt wird, wird der Ersatz nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels versendet.
Rückerstattungen für Produktrücksendungen können bis zu 2 Wochen dauern, um verarbeitet zu werden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und inspiziert haben (normalerweise innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt), wird Ihre Rückerstattung automatisch verarbeitet und auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 2 Tagen angewendet.
Bitte beachten Sie, dass je nach Kreditkartenunternehmen weitere 2 bis 10 Werktage nach Gutschrift benötigt werden können, bevor das Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendungsverfolgungsnummer bis zur vollständigen Rückerstattung aufzubewahren.